青岛供热温度标准

　　在用户供热设施符合设计规范，不改变房屋及采暖系统结构、散热器没有被装修遮蔽的情况下，用户室内供热温度不低于18℃，厨房温度不低于10℃。

　　一、经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：

　　(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;

　　(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;

　　(三)供热温度低于14℃的，全额退还热费。

　　二、因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

　　三、对采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供天数全额向用户退还热费。

　　四、供热单位向用户退还热费的，应当在每年采暖期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。双方另有约定的除外。

　　五、供用热双方发生供热争议的，可以申请供热行政主管部门调解，也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。