青岛琴岛通残疾人专用乘车卡办理指南（范围+方法+须知）

　　青岛琴岛通残疾人专用乘车卡办理指南（范围+方法+须知）

　　为切实解决琴岛通残疾人专用乘车卡办理流程繁琐、等待周期偏长等问题，市残联会同市交通运输局、市琴岛通卡公司印发《关于进一步做好琴岛通残疾人专用乘车卡办理有关工作的通知》，并于2024年9月1日起正式执行。即日起，残疾人办理琴岛通残疾人专用乘车卡，无需再到区（市）残联申请并等待制卡，实现“只跑一次、一次办成”，切实简化办卡流程、提升残疾人享受城市公共交通服务的便捷性。

　　一、办卡范围

　　凡持有第二代或第三代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人，不限户籍和残疾类别、等级，均可办理琴岛通残疾人专用乘车卡（以下简称“专用乘车卡”），并持专用乘车卡免费乘坐青岛市内公共交通工具。

　　二、办卡方式

　　残疾人本人或其亲属携带残疾人身份证、残疾人证及12元工本费，到琴岛通卡公司各人工客服网点现场申请办理。经网点工作人员审核符合专用乘车卡办理条件的，现场制卡、立等可取。

　　三、用卡须知

　　（一）充值。专用乘车卡每次充值至200元（虚拟货币，需卡内余额低于50元才可充值）。残疾人本人或其亲属可携带残疾人身份证、残疾人证及专用乘车卡到琴岛通卡公司各人工客服网点进行充值，也可到琴岛通自助充值设备、布设琴岛通自动售卡机的地铁车站进行充值，或者下载“琴岛通”APP或“便捷青岛”APP，按照操作步骤进行充值。如果卡内余额不足，无法凭专用乘车卡免费乘车。

　　（二）故障卡处理。专用乘车卡的质保期为一年。专用乘车卡出现故障后，由残疾人本人或其亲属携带残疾人身份证、残疾人证及故障卡到琴岛通卡公司各人工客服网点进行申报处理。故障卡卡面完好，在一年质保期内免费更换；若超出质保期或虽未超出质保期但卡面有弯折、砸压、刻划、断裂、变形、磨损、脏污及其他人为损坏现象的，需重新自费购卡。

　　（三）丢失补办。专用乘车卡丢失后，由残疾人本人或其亲属携带残疾人身份证、残疾人证到琴岛通卡公司各人工客服网点自费补办新卡，原卡注销作废。

　　（四）使用范围。专用乘车卡只限残疾人本人使用，不得冒用或转借他人。

　　四、琴岛通卡公司人工客服网点地址及营业时间

　　注：琴岛通卡公司人工客服网点所在位置，视公司运营情况会有所调整，相关信息变更敬请关注琴岛通卡公司官方网站（https://www.qdtcn.com/）或拨打客服电话0532-83089999。