2024—2025年度青岛新奥燃气供热缴费指南（时间+方法）
导语 供热缴费业务截止日期为2024年10月31日。停暖用户需于2024年10月16日前办理。
2024—2025年度青岛新奥燃气有限公司供热缴费
您好！2024—2025年度供热季即将开始，为提前做好供热准备工作，我公司自即日起开始办理热费缴纳、供热开通、供热报停等居民用户供热业务。具体事项告知如下：
办理时间
1、供热缴费业务截止日期为2024年10月31日。
2、停暖用户需于2024年10月16日前办理。
3、初次开通及停暖复开、供热报停均需去营业厅办理。
缴费号查询方式
1.通过供热合同查询；
2.通过以往缴费票据或电子缴费记录查询；
3.通过"青岛新奥燃气有限公司"微信公众号或"e城e家"APP自助查询；
4.拨打95158进行人工查询。
缴费号查询步骤及缴费方式
1、微信公众号
1.关注【青岛新奥燃气有限公司】微信公众号，底部菜单栏依次点击【业务办理】→【缴费通道】进入新奥95158网厅小程序。
1.关注【青岛新奥燃气有限公司】微信公众号，底部菜单栏依次点击【业务办理】→【缴费通道】进入新奥95158网厅小程序。
2.选择【在线缴费】→【添加账号】→【取暖费】，点击【查询】，输入房屋地址即可查询缴费号。输入缴费号，确认信息无误后进行支付即可。
2、e城e家APP
1.进入【e城e家】APP，选择【生活缴费】→【取暖费】，添加缴费账号。
2.选择公司，中德生态园片区用户选择“青岛新奥能源有限公司”，其他片区用户选择“青岛新奥清洁能源有限公司”，点击【房产地址】，输入房屋地址即可查询缴费号。输入缴费号，确认信息无误后进行支付即可。
3、营业厅现场缴费
青岛新奥燃气各营业厅地址及营业时间
开通、报停及变更业务
1、开通、报停方式
根据《青岛市供热条例》第三十六条规定，“居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出”。
1.用户需持房产证、身份证原件或者复印件，在2024年10月16日前到营业厅办理，代办人办理还需携带代办人身份证原件。
2.未在规定时间内办理停止用热手续的用户，如逾期未交纳热费，供热单位有权停止供热，停热前所产生的热费由用户承担，且本采暖季不再办理开通供热手续。
2、变更业务
1. 房屋产权发生变更，尚未进行供热业务变更的用户，请及时携带房产证、身份证到就近营业厅办理变更手续。房屋过户前应查询供热欠费情况，以免给新房主供热造成障碍；将房屋出租的房东请及时查询房屋热费交纳情况，以免产生欠费。
2.房屋用热面积变更后（例如增加地下室、阁楼、封闭阳台等），用户需及时携带面积测绘证明、身份证到就近营业厅办理变更手续并补缴热费，禁止擅自增加用热面积。对于擅自增加面积的用户，供热单位一经发现有权终止供热并追缴热费。
新奥燃气24小时服务热线：95158
