2023青岛能源开源热电供暖缴费指南（时间+入口+方法）

　　一、办理时间

　　居民用户于9月1日开始缴纳热费，按照供用热合同约定应于11月15日前一次性全额缴纳。为保证用户正常用热，请用户于约定时间内缴纳供热费。未在上述约定时间内交费的用户，供热单位将根据相关规定收取违约金。

　　二、办理方法

　　1、网上缴费

　　✪微信公众号缴费：关注：“青岛能源集团”微信公众号→点击“指尖业务”【点此直达】→选择供热业务“缴费业务”→选择所属供热单位(青岛能源热电有限公司、青岛能源泰能热电有限公司、青岛能源开源热电有限公司)，点击支付入口，填写“用户号”确定交费。

　　✪支付宝缴费：打开支付宝 →生活缴费→选择城市为(青岛市)→暖气费（选择您所在区域的缴费单位：青岛能源热电有限公司、青岛能源泰能热电有限公司、青岛能源开源热电有限公司）→输入用户编号→确定交费。

　　✪微信生活缴费：打开手机端微信→点击右下方“我”→选择“支付”→生活缴费→供暖费（选择您所在区域的缴费单位：青岛能源热电有限公司、青岛市能源泰能热电供暖费、青岛市能源开源热电供暖费）→输入用户编号→确定交费。

　　2、银行缴费：

　　用户可持供热证或用户信息卡上的用户编码，到银行营业网点进行缴费，也可通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴纳，能源集团所属供热单位供热费代收银行：

　　开源热电9家：青岛银行、中国银行、光大银行、招商银行、工商银行、建设银行、交通银行、兴业银行、浦发银行。

　　三、办理停热、恢复用热

　　1、办理时间

　　根据《青岛市供热条例》第三十六条规定，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。

　　如您需申请办理停热/恢复用热业务，请于2023年10月16日前通过“青岛能源集团”微信公众号指尖业务或到能源集团服务窗口申请办理。

　　2、办理方法

　　线上办理方式：10月16日前通过关注“青岛能源集团”微信公众号→点击“指尖业务”→选择供热业务“业务办理”，服务内容选择“停止用热或者恢复用热服务”，上传所需材料的照片即可提交办理;

　　线下办理方式：10月16日前由房主本人携带房产证和身份证到热电集团任一对外服务窗口办理。停热后本供热季不再予以开通;后期办理开通手续时，必须结清所欠热费及违约金方予受理。

　　四、充水试压

　　为确保今冬供热安全正常运行，青岛能源集团所属供热单位部分区域近日将对供热设施进行充水试压，为了您的财产和人身安全，请留意单元门前的《供热充水试压通知》，充水试压期间请务必家中留人，检查供热设施有无异常，避免因漏水给您及他人造成经济损失。

　　若试压过程中发现供热设施有漏水等现象，请及时与现场负责充水的工作人员联系，能源集团区域内用户也可拨打暖到家热线96556或通过“青岛能源集团”微信公众号→指尖业务→选择供热业务“业务办理”申请处理，我们将竭诚为您提供优质、快捷的服务。

　　五、服务热线

　　青岛能源集团24小时服务电话：96556。

　　六、电子发票获取

　　通过“青岛能源集团”微信公众号、支付宝、微信生活缴费、网上银行方式交费的用户，如您需要发票，可在交费90日之内关注“青岛能源集团”微信公众号下载电子发票（如有疑问请拨打能源集团服务热线96556），通过银行网点柜台及自助终端缴费的用户由银行开具发票。

　　微信公众号电子发票获取步骤：关注“青岛能源集团”微信公众号→点击“指尖业务”【点此直达】→选择供热业务“缴费业务”→选择所属供热单位并点击电子发票获取，输入用户姓名、用户号等信息进行查询下载。