2023-2024青岛能源供暖缴费指南（时间+入口+方式）

青岛能源缴费指南

　　一、缴费时间

　　居民用户于 9月1日开始缴纳热费，按照供用热合同约定应于11月15日前一次性全额缴纳。

　　二、缴费方式

　　01 手机缴费

　　微信公众号：关注“青岛能源集团”微信公众号，依次点击“指尖业务”——“缴费业务”——选定“供热单位”（青岛能源热电集团有限公司）——输入“缴费户号”，按操作流程完成缴费。

微信：依次点击“我”——“服务”——“生活缴费”——“供暖费”——选定“供热单位”(青岛能源热电集团有限公司)——输入“缴费户号”，按操作流程完成缴费。

　　支付宝：依次点击“生活缴费”——选择城市（青岛市）——“暖气费”——选定“供热单位”(青岛能源热电集团有限公司)——输入“用户编号”，按操作流程完成缴费。

　　02 线下营业厅缴费

　　青岛能源集团所属供热辖区内用户也可到集团“一站式”综合服务营业厅进行缴费，您也可在营业厅办理供气、供热、公用事业便民收费各项服务业务。

　　03 银行缴费

　　您可持供热证或用户信息卡上的用户编码，到银行营业网点进行缴费，也可以通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴纳，能源集团所属供热单位供热费代收银行：

　　青岛银行、中国银行、工商银行、交通银行、建设银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行（限网银、手机银行）、齐鲁银行。

　　三、缴费户号获取

　　您可以通过供热证（卡）；往年缴费凭证；拨打供热服务站点、服务管家电话；能源集团24小时服务电话获取。

　　四、发票开具

　　01

　　通过“青岛能源集团”微信公众号、支付宝、微信生活缴费、网上银行方式交费的用户，可在缴费完成后一个工作日的15:00点之后进行下载，请您在交费90日之内获取电子发票。

　　获取方式：关注“青岛能源集团”微信公众号，依次点击“指尖业务”——“缴费业务”——选定“供热单位”(青岛能源热电集团有限公司)——电子发票获取——输入用户姓名、用户号等信息进行查询下载。

　　02

　　通过银行网点柜台、自助终端缴费的用户只能由银行开具普通发票。

　　03

　　需开“增值税专用发票”的公建单位用户请到所属供热单位交费并开具发票。

　　五、温馨提示

　　01 办理停热、恢复用热

　　根据《青岛市供热条例》第三十六条规定，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。

　　如您需申请办理停热/恢复用热业务，请于2023年10月16日前通过“青岛能源集团”微信公众号或到能源集团服务窗口申请办理。

　　办理方式一：通过关注“青岛能源集团”微信公众号——点击“指尖业务”——选择供热业务“业务办理”，服务内容选择“停止用热或者恢复用热服务”，上传所需材料的照片即可提交办理；

　　办理方式二：由房主本人携带房产证和身份证到能源热电集团任一对外服务窗口办理。

　　02 充水试压

　　为确保今冬供热安全正常运行，青岛能源集团所属供热单位部分区域近日将对供热设施进行充水试压，为了您的财产和人身安全，请留意单元门前的《供热充水试压通知》，充水试压期间请务必家中留人，检查供热设施有无异常，避免因漏水给您及他人造成经济损失。若试压过程中发现供热设施有漏水等现象，请及时与现场负责充水的工作人员联系，能源集团区域内用户也可拨打暖到家热线96556或通过“青岛能源集团”微信公众号→指尖业务→选择供热业务“业务办理”申请处理，我们将竭诚为您提供优质、快捷的服务。