2024青岛市东亿供暖停热或复热办理指南（方法+时间）

　　办理方法

　　若本采暖季准备办理停热或恢复用热（包括第一次用热）的居民用户，请务必在本采暖季开始30日（10月16日）前，通过以下两种方式办理相关手续，方式一：通过崂山湾能源微信公众号办理；方式二：持房主有效证件到崂山湾能源客户服务中心或我公司所属区域供热服务站办理。

　　温馨提示：若您未能在规定的时限内办理恢复用热手续（包括第一次用热），可能会影响到您正常用热需求，同样若您未能在规定的时限内办理停热手续，可能会产生欠费，建议有用热（或停热）需求的用户尽快通过上述两种方式办理相关手续。

　　一、供热缴费

　　居民用户请持供热《用户信息卡》或用户卡号缴费，代收费渠道及方式如下：

　　未知信息卡号的居民用户，可拨打24小时服务热线或所属供热服务站电话进行咨询，然后再缴费。

　　二、缴费时间

　　居民用户于9月1日开始缴纳热费，为保障居民用户按时、连续用热，请居民用户于11月15日前一次性足额缴纳热费，未在上述约定时间内缴费的用户，对具备停热条件的，供热单位有权不予供热；不具备停热条件的欠费用户将按照相关规定收取违约金。

　　三、计费标准及供热时间

　　计费标准：据青崂价格【2008】1号文件，居民类用户采暖用热价格为30.4元/平方米使用面积；据青崂发改价发【2021】6号文件，非居民类用户采暖用热价格34.79元/平方米建筑面积。

　　供热时间：2024年11月16日-2025年4月5日

　　四、温馨提示

　　1、房屋产权变更，请及时办理更名手续，房屋过户前应查询供热欠费情况，以免给新房主供热造成障碍；将房屋出租的房东请及时查询房屋热费缴纳情况，以免产生欠费。

　　2、采用网上银行、自助终端及手机银行等方式缴费的用户，应在缴费三个月内持银行卡或缴费小票到缴费银行网点打印发票。

　　3、我公司未安排任何人上门收费、办理开通，谨防上当受骗。如需帮助，请拨打服务热线。

　　4、为了更好的为用户提供服务，我公司会通过微信公众号、短信等方式通知用户相关供热信息，请您确认在我公司预留的联系方式真实有效，如您已更换联系方式，请及时联系我公司进行更改。