胶州市2021年义务教育新生入学服务平台使用常见问题解答

　　1、在APP上报名时，应该使用哪位监护人信息进行注册？

　　答：胶州市户籍适龄儿童报名时，建议与儿童同户籍的父母一方注册报名；非胶州市户籍适龄儿童（外来务工人员随迁子女）报名时，父母在胶州市有自购房产的，建议房主注册报名。非胶州市户籍适龄儿童（外来务工人员随迁子女）报名时，父母在胶州市无自购房产的，建议提供入学材料一方注册报名。

　　2、忘记密码怎么办？

　　答：通过爱山东青e办APP或爱山东APP注册登录的，须通过APP找回密码。

　　3、在青e办APP或爱山东APP注册登录手机号如何修改？

　　答：如果要修改青e办APP或爱山东APP中的手机号，可以打开青e办APP或爱山东APP，点击“我的”，点击头像，修改手机号即可；如果要修改【胶州市义务教育新生入学服务平台】中“自动回填”的手机号，您可在填报适龄儿童“基本信息”中的“联系人手机号”进行手机号码的修改。

　　4、网上信息采集过程中显示的“自动回填”是怎么生成的？

　　答：新生入学平台已经对接多个部门的大数据。在信息采集过程中，大数据自动校验比对成功的数据，将自动填写在相关栏目中，并显示“自动回填”字样。不能自动校验比对成功的数据，需要手工填报。

　　5、我的信息都是正常的，为什么系统没有自动回填？

　　答：对于新落户、新办理房产证等信息，会因数据更新延迟等原因，不能实现实时自动回填。对于不能自动回填的数据，可以根据实际情况手动填写真实信息，由各学校和市教育体育局统一进行查验比对。对于手工填写虚假信息的，将不予录取。

　　6、网上信息采集过程中，填到一半突然中断，数据会不会丢？

　　答：在采集过程中，只要保存过的信息就一直存在，下次登录后，点击【我的报名】然后点击【信息修改】就能恢复到上次填写的内容。

　　7、网上信息采集提交后，还能修改吗？

　　答：您所填写的信息一经提交将不能修改。如确实有误需要修改（如填错信息，进错报名入口、修改报名学校等情况），初中可在7月16日20：00之前，小学可在7月18日20:00点之前，进入【我的报名】点击【信息删除】后，重新填写。平台关闭后，将无法进行任何信息的修改。

　　8、网上信息采集过程中一直转圈？手机上有卡顿怎么办？

　　答：平台对接了公安、不动产等多个部门的大数据，对接调取数据时会有延迟，可能会导致页面不同情况的加载等待甚至卡顿，请家长耐心等待并再次尝试。

　　9、房产权利人与儿童不在同一户籍内需补充什么材料？

　　答：能证明房产权利人与儿童关系，直接证明或间接证明都可以。如房产是孩子父亲，孩子户口跟着母亲，补充结婚证和出生医学证明即可。如户主为儿童父亲，房主为儿童祖母且不在该户籍地址，可提供儿童父亲的出生证明，或儿童祖母户口簿中曾经在同一户籍内的索引页（有儿童父亲户籍迁出记录）等材料；若没有相关材料，可由儿童祖母户籍所在派出所出具儿童祖母与儿童父亲的亲属关系证明。

　　10、在网上信息采集过程中，有没有相关示例可以参考？

　　答：网上信息采集时，部分关键信息的填写是系统通过大数据比对自动回填的信息。对于没有自动回填的信息，可以手动填写，同时可以点击“查看示例”，查看填写示例。

　　11、网上信息采集时，需要上传的照片有什么要求吗？

　　答：上传照片的大小限制在5M以内，常用的手机拍照功能均可以满足要求。建议在信息采集前提前拍照，便于及时上传；照片要保证清晰且照片中的证件部分没有多余画面，便于查验。

　　12、报名成功与学校录取有关吗？

　　答：信息采集时，务必按照入学条件，进入相关报名入口，选择对应的报名片区和报名志愿学校。报名成功仅代表在网上信息采集成功，不代表一定会被学校录取，具体录取结果以学校公布的为准。