12306购票成功后改签重复付费怎么办？

　　在12306网站购票后改签时，扣款成功但改签不成功，或者不小心重复支付了，款项未到帐怎么办?

　　可能是由于支付时间过长、银行系统故障、网络传送不及时等原因造成的。遇到这一问题时，首先，请确认您的车票是否改签成功。其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

　　下次购票时，请耐心等待网站回应，不要多次重复改签，切勿多次点击支付。

　　附件(点击右键，选择目标另存为)：

　　互联网购票重复支付信息表.zip

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