2021端午青岛文旅惠民券领用常见问题答疑

　　为什么我在平台注册，实名认证不了？

　　为确保财政资金安全，青岛市文化和旅游惠民消费公共服务平台（即文惠通平台）实名认证需要核实消费者身份证号、姓名、手机号三者信息是否一致。以下两种情况不能通过文惠通平台实名认证：

　　1、手机号不是本人身份证实名办理或没有在运营商做信息备案的，无法通过实名认证；

　　2、使用企业手机号或家庭手机号注册的，无法通过实名认证。

　　若排除以上情况仍注册不成功，请登录“青岛文化和旅游消费办公室”微信平台或qdwhxf@126.com邮箱，留您下您在手机运营上实名备案信息截图以及您的手机号、姓名、身份证号信息，我们转交技术处理。

　　登录青岛市文化和旅游惠民领券中心显示青岛市级文旅惠民通用券“已领完”，表示领不到文旅惠民券了吗？

　　进入“领券中心”显示文旅惠民券已领完不要灰心，2021年4月至10月期间会持续发放文旅惠民券，具体信息可关注“青岛文化和旅游消费办公室”公众号，发券前会有预告推文和宣传海报。

　　另文旅惠民券领取后48小时内有效，逾期未使用的文旅惠民券会自动回流到“领券中心”，欢迎市民不定期登录“领券中心”查看并领取文旅惠民券的回流券。

　　如何查找已购买订单信息？

　　请登录“青岛文化和旅游消费办公室”公众号→右下角“领文惠券”→“文惠商城”→右下角“我的”→“我的订单”，可查询到购买过订单记录。